Servicii oferite

PROGRAM RIDICARE MARFĂ – Depozit Central TUPLEX, Popești-Leordeni, Ilfov
Ridicările se efectuează de luni până vineri, între orele 09:00 – 13:00.

Pentru informații legate de stocuri, comenzi sau alte detalii, echipa comercială Tuplex vă stă la dispoziție de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:30.

 

SERVICII DE TRANSPORT
LIVRARE DIRECTĂ CĂTRE CLIENȚI CU MIJLOACE AUTO PROPRII

Asigurăm livrare directă către client pe întreg teritoriul României, cu flota proprie de autovehicule. Fiecare comandă este analizată individual, iar costul transportului poate fi gratuit sau poate implica taxe suplimentare, în funcție de valoarea comenzii și de zona de livrare.

Clienții vor fi informați în prealabil de către reprezentanții Tuplex cu privire la eventualele costuri de transport, în funcție de situație.

Livrări zilnice în județele cu depozite regionale Tuplex
În județele în care Tuplex deține depozite regionale (București/Ilfov, Brașov, Cluj, Iași, Timișoara), oferim servicii de transport zilnic, după cum urmează:

  • Comenzile plasate între orele 09:00 – 13:00 pot fi procesate și livrate în aceeași zi, în funcție de complexitatea comenzii, de zona de livrare și de disponibilitatea mijloacelor de transport. Livrarea va fi confirmată de către departamentul comercial Tuplex.

  • Comenzile primite după ora 13:00 vor fi procesate și livrate în următoarea zi lucrătoare, cu confirmarea transportului de către departamentul comercial Tuplex.

În județele fără depozite regionale Tuplex livrările se efectuează conform traseelor săptămânale prestabilite.

Tuplex nu își asumă responsabilitatea pentru integritatea produselor în timpul transportului dacă acesta nu este realizat cu mijloace auto proprii.

Cumpărătorul are obligația de a efectua recepția cantitativă și calitativă a produselor în prezența reprezentantului Tuplex. Orice neconformitate privind cantitatea, calitatea sau conformitatea produselor trebuie consemnată într-un proces-verbal de predare-primire, semnat de ambele părți.

Reclamațiile formulate ulterior nu vor fi luate în considerare.

Pentru informații suplimentare privind serviciile de transport, vă rugăm să contactați departamentul comercial Tuplex.

 

LIVRARE PRIN CURIER

Produsele pot fi livrate și prin intermediul firmelor de curierat, caz în care costul transportului este suportat de către client.

În anumite situații, Tuplex poate acoperi integral costul transportului prin curier. Pentru detalii și condiții specifice, vă rugăm să contactați departamentul comercial Tuplex.

Materialele debitate – plăci sau role – se vor livra prin curier doar după achitarea în avans a acestora.

Departamentul logistic Tuplex ambalează produsele cu grijă, astfel încât acestea să ajungă în condiții optime la destinație, în cadrul unui transport normal. Totuși, pot exista situații în care coletele suferă avarii în timpul transportului efectuat de firmele de curierat. Tuplex nu își asumă răspunderea pentru produsele lovite, zgâriate sau deteriorate în urma manipulării sau încărcării necorespunzătoare de către curier. În aceste cazuri, Tuplex nu oferă despăgubiri și nu înlocuiește produsele afectate.

Tuplex nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile apărute în livrarea produselor prin curier, indiferent de cauză. Printre motivele posibile se numără:

  • informații incorecte sau incomplete privind adresa sau datele de contact furnizate în comandă;

  • imposibilitatea curierului de a contacta destinatarul sau de a livra la adresa indicată;

  • erori de sistem ale companiei de curierat;

  • situații excepționale (ex. drumuri înzăpezite, blocate, inundate, accidente etc.).

Tuplex nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele prejudicii suferite de client din cauza întârzierii sau modificării termenului de livrare, atunci când acestea nu sunt cauzate de culpa directă a companiei.

Vă rugăm să verificați coletul/coletele și integritatea acestora în prezența agentului firmei de curierat.

Dacă observați neconcordanțe cantitative sau semne vizibile de deteriorare, vă recomandăm să refuzați recepția coletului și să solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul curierului.

Reclamațiile ulterioare privind cantitatea sau starea fizică a produselor nu vor fi luate în considerare.

 

SERVICII DE DEBITARE MATERIALE

Pentru a vă sprijini în procesul de prelucrare a materialelor, Tuplex oferă servicii de debitare plăci și role la dimensiunile solicitate. În plus, optimizarea debitării pentru reducerea pierderilor este gratuită.

În funcție de cantitate, material sau complexitatea comenzii, serviciul de debitare poate fi oferit fără costuri suplimentare. Pentru detalii suplimentare legate de costurile acestui serviciu, vă rugăm să contactați departamentul comercial Tuplex.

Este important de menționat că anumite servicii de debitare necesită timp de pregătire. În astfel de cazuri, debitarea nu va putea fi realizată în aceeași zi. Clienții vor fi informați din timp de către reprezentanții Tuplex despre termenul necesar pentru finalizarea fiecărei comenzi ce include debitare.

 

SERVICII DE CONSULTANȚĂ / OPTIMIZARE / PRELUCRARE PENTRU PROIECTE FAȚADE VENTILATE DIN ALUMINIU COMPOZIT

La cerere, Tuplex vă oferă servicii adaptate nevoilor specifice ale fiecărui proiect, incluzând:

  • Consultanță tehnică pentru alegerea materialului optim.

  • Servicii de optimizare a suprafețelor și lungimilor, precum și personalizarea sistemului de fixare, toate adaptate cerințelor proiectului dumneavoastră.

  • Servicii de prelucrare: debitare, găurire, frezare, roluire, perforare/ștanțare decorativă, realizate conform specificațiilor fiecărui proiect.